Tiene usted derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que adquirió la posesión material de los productos.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, precintos y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
En caso de productos erróneos o estropeados, le rogamos contacte lo antes posible para subsanar el error a través de visitas@alvear.es y le ofreceremos las distintas opciones que respondan a su necesidad.
Solicita la devolución vía email a visitas@alvear.es y haznos saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.
Una vez recibida tu petición de devolución, los pasos a realizar son:
Señalar en el albarán de la compra los productos a devolver, en caso de no encontrar dicho albarán te lo podemos facilitar nuevamente.
Enviarnos el/los producto/s a devolver en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha que nos enviaste el aviso de tu intención de devolver los productos.
Debes empaquetar el/los producto/s en la misma caja protectora que los recibiste o en una de similares características
Incluye dentro el albarán.
Envíalo por mensajería a la siguiente dirección:
Avda. Maria Auxiliadora 1. 14550 Montilla (Córdoba)